メールが届かない場合について

ご注文いただいたお客様に返信メールが届かないというご連絡をまれにいただく場合がございます。

様々な原因が考えられますが、下記の点をご確認ください。

  1. 自動フィルタリング機能により、迷惑メールフォルダやごみ箱に移動・削除されていた
    対処法・・各フォルダに対して「差出人」を「幸村」で検索してみてください。
  2. 入力したメールアドレスが間違っていた
  3. 入力したメールアドレスが、確認しているメールアドレスとは別のメールアドレスだった
  4. 受信メールボックスの上限容量を超えてしまった(フリーメールなどの場合)
  5. メールサーバのフィルターに引っかかり届かなかった
  6. メールサーバの一時的な不具合により届かなかった

24時間以内(営業日起算)にメール連絡がない場合は、今一度上記1~4についてご確認の上、 当社までメールにてご連絡をお願いいたします。